机器人足迹遍及服务业

2019-01-11 02:21:30  阅读 58 次 评论 0 条
■各行各业都朝向高智能发展,中国人寿(海外)在展览中展示智能机器人服务,吸引了许多观众。香港文汇报深圳传真
■各行各业都朝向高智能发展,中国人寿(海外)在展览中展示智能机器人服务,吸引了许多观众。香港文汇报深圳传真

  (记者 李昌鸿 深圳报道)随人工智能的持续发展,机器人正广泛出现在内地各个领域,尤其是在北上广和深圳等经济实力较强的城市,除了酒店业之外,已经有大量机器人应用于银行、医院、餐厅和机场等场所,为各行各业都带来商机。

  送餐机器人成书城招牌

  记者在深圳书城罗湖店看到,其送餐机器人可以将顾客点的饭菜沿轨道送过去,并可以与顾客简单地交流,因此吸引了许多家长带小朋友前来体验。

  在不少消费者心目中,机器人送餐已成为书城餐厅的一大卖点。

  目前,深圳一位餐厅服务员月薪需5000元人民币,加上社保和医保的实际薪酬支出更高。送餐机器人可以更好地降低餐厅成本。

  医院也是引进机器人的先行者之一,深圳多家医院已经开始用机器人作导医,以往患者前来会谘询前台服务人员,现在他们只需轻轻一点,就可以知道内科、外科等各科室医生名字、资历和特长,以及诊室房间楼层。

  银行业近年来亦纷纷推出机器人服务,这些机器人可以与客户打招呼、回覆客户的谘询。一些银行服务如挂失、补办银行卡和业务查询等,均可以通过机器人来实现。

  客户李先生告诉记者,他最近银行卡丢失了,于是来到中国银行罗湖一支行,通过机器人办理补卡业务。「以前需要排队慢慢等候,现在只需刷身份证,通过机器人人脸识别,大概不到一分钟便办理好了业务,感觉十分方便。」

  在机场巡逻 执行防控

  另外,深圳机场也引进了机器人作为服务员,可以与顾客打招呼,并提供航班动态、航班查询等众多服务,满足了不少旅客的智能化服务需求,简化了他们乘机流程和提高出行效率。

  深圳机场T3航站楼还启用安保机器人AnBot,可以在T3航站楼4楼出发大厅开展24小时不间断自主巡逻,执行巡逻防控任务,该机器人通过前后左右4个移动高清数字摄像头实现民航安检前置、移动人像识别,并将相关图像信息回传公安大数据后台进行碰撞分析、实时预警等。

  深圳机场相关负责人表示,机器人项目对于深圳机场正在推进的智慧机场建设和最具体验式机场打造都具有积极的促进作用,希望未来通过机器人服务,让旅客在深圳机场享有更加智能、便捷的出行体验,加速以机场体验为导向的机场3.0时代的到来。

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