零售业怎样办系列之二:传统百货创新 国货公司O2O

2019-04-21 02:41:04  阅读 40 次 评论 0 条

  裕华拥抱新科技 力谷数码营销

  内地淘宝网的「双11节」的成交额由2009年开始时只有5,200万元(人民币,下同),到2018年已增至2,135亿元,十年增长4,104倍,让世人认识网购的厉害,也让传统零售商人人自危。在香港,零售业除越来越受电商的影响外,低迷的市道也逼迫零售业应变,拥抱新科技成了其中一条出路,即使是老牌如国产百货公司裕华国货,也要搞O2O(线上到线下),其他如屈臣氏、OK便利店等连锁店更大力投入数码营销,巩固及抢佔市场。 ■香港文汇报记者 殷考玲

  与O2O「大缆都扯唔埋」的老牌国产百货公司裕华国货,近年大玩中国传统文化,举行康乐棋擂台争霸战,又举办书法比赛,唤醒年轻一代对中国文化兴趣之余,同时为老牌百货公司注入新动力,塑造新形象重新打入年轻人市场。现年32岁的第三代接班人、裕华国货董事总监余伟杰接受香港文汇报访问时表示,裕华国货近年积极转型、将品牌年轻化,同时开拓网上销售,实行线上、线下双管齐下,以应对零售业未来不明朗因素。

  网上商店助吸海外客源

  对于本港零售业近年增长放缓甚至倒退的情况,身兼香港零售管理协会委员会成员的余伟杰认为,今年经济大环境变化因素多,但他仍抱审慎乐观态度,认为高铁及港珠澳大桥可为本港带来更多游客,带动本港零售消费。

  与此同时,余伟杰留意到近年内地游客的消费模式已有改变,「由以往多购买奢侈品、名贵药材作送礼,转变为现在以自用为主,消费金额的确是较以往减少。」

  为开拓更多销售渠道,裕华国货于2017年开设网上商店,余伟杰解释,「海外华侨以及对中国传统文化有兴趣的外国人,对优质的国产货有兴趣和需求,例如药材或工艺品等,网上商店可以开拓海外客户群生意。」余伟杰期望实行线上、线下双管齐下发展。

  被问及网上商店竞争大,余伟杰表示,裕华国货的网上商店以内地优质食品、中成药、药材和保健产品为主,该类产品在网上市场来说具有独特性,而且本地客于网上购物可享免费送货,以提升竞争力。

  永安先施新招抢年轻客

  除裕华国货积极转型之外,本港其他老牌百货也利用数码化转型增加销售渠道。历史悠久的永安百货,在本港已经营超过110年,为了促进转型及提升顾客购物体验,正进行一个为期3年的数码转型项目,现已踏入最后阶段。

  该公司去年4月推出Wing On Rewards手机App,实行会员制,会员于永安百货和永安网店消费,可以获得电子积分并可换取电子现金券,利用此方法作推广和留客。

  另一本港老牌百货公司先施百货,在港经营已有118年历史,为香港首家华资百货公司,历史与永安百货不相伯仲。先施百货近年也塑造品牌年轻化,先施于2013年在分店上有大动作,南丰集团收回南丰大厦4层总店之后,先施搬到附近的上环李宝椿大厦地下营业。

  该公司又租用旺角琼华中心1至3楼,打造成Sincere MK店。同时,先施又重新进驻铜锣湾,租用波斯富街宝荣大楼两层楼面,并以新系列Sincere CWB新形象示人。

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